Ketentuan Garansi – Repair Service
Ketentuan Garansi – Repair Service
Di Repair Service, kepuasan dan rasa aman Anda adalah prioritas kami. Untuk menjamin kualitas hasil kerja tim teknisi kami, setiap perbaikan peralatan dapur dan pemanas air dilengkapi dengan jaminan garansi resmi dari kami.
Berikut adalah syarat dan ketentuan garansi yang berlaku bagi seluruh pelanggan kami di Jabodetabek, Medan, Bandung, dan Surabaya:
1. Masa Berlaku Garansi
• Garansi diberikan selama 30 hari hingga 90 hari (tergantung pada jenis kerusakan dan jenis suku cadang yang diganti).
• Masa garansi dihitung sejak tanggal teknisi selesai melakukan perbaikan di rumah Anda yang tertera pada nota fisik atau bukti transaksi digital.
2. Cakupan Garansi
• Garansi hanya berlaku untuk komponen/suku cadang yang sama yang diganti oleh teknisi kami, atau pada titik kerusakan yang sama dengan perbaikan sebelumnya.
• Jika dalam masa garansi terjadi kerusakan ulang pada bagian yang sama, teknisi kami akan datang kembali untuk memperbaikinya tanpa dikenakan biaya tambahan (gratis biaya jasa dan sparepart terkait).
3. Garansi Tidak Berlaku (Gugur) Jika:
• Masa berlaku garansi yang tertera pada nota pembayaran telah habis.
• Segel garansi Repair Service yang menempel pada komponen atau unit dalam keadaan rusak, robek, atau sengaja dilepas.
• Peralatan telah dibongkar atau diperbaiki sendiri oleh pelanggan atau oleh pihak/teknisi lain di luar tim Repair Service selama masa garansi masih berjalan.
• Kerusakan baru disebabkan oleh kesalahan penggunaan pengguna (human error), seperti unit tersiram air, korsleting akibat tegangan listrik rumah tidak stabil, kemasukan tikus/serangga, jatuh, atau terkena bencana alam.
4. Cara Mengklaim Garansi
• Hubungi kami kembali melalui WhatsApp di nomor 0815-9823-136.
• Kirimkan foto nota pembayaran atau sebutkan nama dan alamat Anda saat memesan agar tim admin kami dapat memverifikasi data di sistem.
• Kami akan menjadwalkan kunjungan teknisi ulang sesegera mungkin untuk memeriksa unit Anda.
Harap simpan nota pembayaran Anda dengan baik sebagai bukti sah untuk pengajuan klaim garansi di kemudian hari.